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よくあるご質問

Q. パスワードを忘れてしまった。

A. こちらでご確認ください。
なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましてもパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

Q. Confetti Streaming Theaterの視聴方法、推奨環境を知りたい。

A. Confetti Streaming Theater(配信視聴チケット)の
ご利用方法はこちら
推奨環境はこちら
よくあるご質問はこちら
をご覧ください。

Q. 配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない

A. 購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。

Q. 予約受付完了メールにて、「窓口引取」や「期間内にチケットをお引き取り下さい。」とありますが、クレジットカード(クレカ)で購入した場合も引取が必要ですか?

A. クレジットカード/クレカ決済の場合、配信チケット(Streaming/ストリーミング)ではチケット引取等のお手続は不要です。モバパスのご利用の必要もございません。

Q. 会員IDもしくはパスワードを忘れてしまった。

A. 会員IDはこちらでご確認ください。
パスワードはこちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。

なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員IDもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

Q. 払込の期限を過ぎてしまった。

A. セブンイレブン支払の場合、予約有効期間(お支払期限)が過ぎますと、自動的にご予約は無効(キャンセル)となります。
有効期限を延ばすことや、無効(キャンセル)となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
改めてご予約をお取り直しください。

Q. 払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落のメールが来ない。

A. 会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号(左端の青い数字)」をクリックすると、予約内容が表示されます。
メールが届かない・見当たらない場合は、こちらにてご確認下さい。

Q. チケット予約(購入)のキャンセルがしたい。

A. 原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、こちらをご確認ください。

Q. 当日券はありますか?

A. 基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。

Q. チケットを紛失してしまった。

A. チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

Q. 公演の詳細(上演時間、出演者、特典など)について知りたい。

A. 公演の紹介ページに記載されている以外の内容は、弊社でも分かりかねます。
公演主催者に直接ご確認ください。

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