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よくあるご質問

Q. 払込の期限を過ぎてしまった。

A. セブンイレブン支払の場合、予約有効期間(お支払期限)が過ぎますと、自動的にご予約は無効(キャンセル)となります。
改めてご予約をお取り直しください。

Q. 会員IDを忘れてしまった。

A. まずはこちらでご確認ください。
複数登録等の理由でそれでも分からなかった方は、こちらからお問い合わせください(回答までに2営業日前後頂きます)。
なお、お電話でお問合せ頂きましても、会員IDをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

Q. パスワードを忘れてしまった。

A. まずはこちらでご確認ください。
それでも分からなかった方は、こちらからお問い合わせください(回答までに2営業日前後頂きます)。
なお、お電話でお問合せ頂きましても、パスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

Q. 払込票番号が分からない。

A. 会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号(左端の青い数字)」をクリックすると、予約内容が表示されます。

Q. チケット予約(購入)のキャンセルがしたい。

A. 原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
Webサイトでご購入いただきましたチケットにつきましては、「5割が戻るチケット買い戻しサービス」をご提供しております。
買い戻しには条件がございますので、詳しくはこちらをご確認ください。

Q. 当日券はありますか?

A. 基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。

Q. チケットを紛失してしまった。

A. チケットを紛失された場合は、公演への入場ができなくなるのが通例です。
ただし、特殊な事情がございます場合は、カンフェティチケットセンター(03-6228-1630/平日10:00〜18:00)へご連絡ください。

Q. 公演の詳細(上演時間、出演者、特典など)について知りたい。

A. 公演の紹介ページに記載されている以外の内容は、弊社でも分かりかねます。
公演主催者に直接ご確認ください。

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