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以下のページにて、カンフェティのご利用方法や、よくお寄せいただく質問をご案内しています。
カンフェティウェブ ご利用方法・サービス一覧
カンフェティウェブ ヘルプ・よくあるご質問
Confetti Streaming Theater(配信) ご利用ガイド・推奨環境・よくあるご質問

上記をご覧いただいても解消しない内容につきましては、以下のフォームよりお問い合わせをお願い致します。
4営業日前後で、弊社から折り返しe-mailにてご連絡致します。

また公演中止・延期に伴う払戻につきましては、順次以下のページにてご案内してまいります。
新型コロナウイルスの影響による公演開催情報に関するご案内
合わせてご確認くださいますようお願い申し上げます。

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お問合せ内容 [必須]
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.チケット予約(購入)のキャンセル/変更がしたい
    ご予約後のチケットのお取消し・払戻しはできません。重複してご購入された場合も同様です。他ステージ/配信チケットへの変更もできません。ご事情によっては、自動付帯キャンセル補償サービスの対象となる場合もございますのでご参照ください。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.視聴ページが見つかりません
    購入の際にご覧いただいております公演詳細ページに「視聴する」ボタンがございます。
    TOPページより公演を検索の上、該当の公演詳細ページをご覧ください。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.プレミアム会費と同額のカンフェティポイントはいつ付与されますか?
    プレミアム会費決済日の翌月末日までに付与いたします。
    ポイントの有効期間は付与日から6ヶ月間です。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.抽選結果がマイページに表示されません
    一部公演でマイページに表示されない公演がありますので、こちらよりご確認下さい。
    上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.公演が中止になりました。払戻しはしてもらえますか?
    公演が中止・延期となった場合の対応は、各公演にて異なります。
    TOPページからご購入いただいた公演を検索いただき、対象の詳細ページにて記載されている場合がございます。
    (※既にご公演日程が過ぎている場合はこちら)
    記載が無い場合は、詳細の発表までお待ち下さい。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
  • お問い合わせは以下の質問ではございませんか?

    Q.クレジットカードにカンフェティの名前で身に覚えのない請求(決済)があります
    可能性としては2点ございます。
    1.払戻し公演の手数料分の引き落とし2.クレジットカード決済端末レンタルサービスによる決済
    1.2.どちらもお心当たりがないようでしたら、お問い合わせ宛に、1.決済日と2.決済金額を記載の上ご連絡下さい。


    上記以外のお問い合わせの場合、以下よりご記入ください。
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」からご連絡致します。
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※お問合せの内容が公演に関するものの場合、タイトルをご記入ください。
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※お問合せの内容が予約内容に関するものの場合、該当する予約番号をご記入ください。
※予約完了メールや会員マイページの購入履歴等に表示される[数字4桁+ハイフン+数字1〜5桁]の組み合わせです。
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