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チケット購入について

  • Q. チケット予約(購入)のキャンセルがしたい。
    A. 原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
    重複してご購入された場合も同様です。ご了承下さい。
    キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
    補償の適用条件等につきましては、こちらをご確認ください。
  • Q. 予約中にエラーなどが起こり、チケットが購入できているかわかりません
    A. 再度ご購入手続きはせず、別ウインドウなどでマイページの「チケット予約・購入履歴確認」にて、チケットの予約をご確認ください。
    万が一重複で購入された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。

    マイページで購入確認ができない場合、再度ログイン画面よりご購入下さい。※同じお席がご用意されない場合がございます。
  • Q. 当日券はありますか?
    A. 基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
    ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
    販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。
  • Q. 席は並びで取ることはできますか?
    A. 基本は並びでお席をお取りしますが、受け付け状況により並びのお席をご用意できない場合もございます。
  • Q. 予約の申込み方法が分からない。
    A. チケット購入方法が記載されておりますこちら、もしくはこちらのページからご確認ください。
  • Q. 席を指定しての申し込みはできますか?座席選択はできますか?
    A. 公演によっては可能です。座席のブロックをお選び頂き、そのブロックの中から希望の座席をお選び頂けます。 (ブロックのみを指定する公演もございます。)
    ※お電話からのご予約の場合、座席をお選び頂くことはできません。
  • Q. 抽選申込みを重複(二重)で申し込みしてしまいました
    A. 同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は(例えば千秋楽に3回など)
    抽選作業の際には重複は削除し、1つのお申込のみを有効とさせて頂きます。
  • Q. チケット購入ページで出演者名の選択肢が表示されます。これは何ですか?
    A. 販売画面にてキャスト名がある場合は
    アンケートとして、どなたか応援したい各キャストさんがもしいらっしゃれば
    キャスト名で購入いただく仕様となっております。
  • Q. 抽選申込内容を変更・キャンセルしたい
    A. 抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
    決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。ご了承下さい。
    ただし、同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は(例えば千秋楽に3回など)
    抽選作業の際には重複は削除し、1つのお申込のみを有効とさせて頂きます。
  • Q. デビットカードで抽選申込みをしてしまいました。どうなるのでしょうか?
    A. 抽選申込みにてデビットカードでのお申込自体は可能ですが、
    抽選の段階でデビットカードの種類によってはエラーが出て落選となります。
    (一部種類のデビットカードは問題なく決済が行われる場合がございます)

    同じ公演日時・枚数のお申込みであればどちらか有効になるため、
    普通のクレカをお持ちであれば、別のカードで同じ日時で再度申し込みいただければ当選する可能性もあります。(自動的に後のお申込みが有効になることはありません。)
  • Q. 緊急事態宣言が発令されました(されています)が、チケットはキャンセルできますか? 自動付帯キャンセル補償の対象になりますか?
    A. 公演期間中に緊急事態宣言が発令されている場合も、チケットのキャンセル・変更はできません。自動付帯キャンセル補償 も対象外です。何卒ご了承下さい。
  • Q. チケットの申込みができませんでした。
    A. 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、カンフェティチケットセンター(質問窓口:03-6228-1630、チケット購入:0120-240-540)までご連絡下さい。
    尚、カンフェティチケットセンターの営業時間は10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)となっております。ご了承下さい。